1.ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá. Los domicilios dentro de Bogotá se entregan en un plazo entre 1 y 2 días hábiles. Envíos a las ciudades principales (que no sean Bogotá) se demoran entre 2 y 5 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 3 y 6 días hábiles en llegar (Los productos “hechos bajo pedido” toman un tiempo de producción de 8 días hábiles más el tiempo de entrega enunciado). Las transportadoras con las cuales trabajamos son Envía e Interrapidismo. En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete, y para reembolso en un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.

2.1 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)

-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

A tener en cuenta: La vida útil de cualquier producto Republicana depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

2.2 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Para efectuar un cambio o una devolución, debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:

REPUBLICANA – Servicio al Cliente

Cr 45 # 128 c – 45 Of. 101

Bogotá, Colombia.

Al empacar y despachar tu prenda, incluye una nota identificándote (Nombre en el pedido, número de pedido o cédula). También puedes hacérnoslo saber por WhatsApp o Instagram. El envío de un cambio por talla, color o por gusto del cliente lo debe asumir tú. Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te contactaremos para confirmar la referencia, talla y color del nuevo producto que quieres que te mandemos! Ese envió de vuelta a tu casa u oficina lo asumimos nosotros. Ese tipo de cambio solo se puede realizar una vez.

3. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, Whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.

4. VERIFICACIÓN DE PAGOS

Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes, suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.

5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).

No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios.

No compartiremos información personal con terceros.

No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca.

6. CONTÁCTANOS

Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos rápidamente por Whatsapp 310 2627000. Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de lunes a sábado de 8 am a 8 pm.